In general se spune cuplurilor cu probleme: De ce nu vorbiti despre aceasta?
Se presupune ca amandoi sunt capabili sa exprime ceea ce gandesc si simt si sa inteleaga ceea ce spune fiecare. Totusi, a se concentra doar asupra analizei cuvintelor sau expresiilor care stau la originea unor neintelegeri, nu va remedia situatia. In numeroase cazuri, adevarata cauza a neintelegerilor si dificultatilor rezista in limbajul corporal, tonul vocii, insinuarile voalate, presupunerile, semnificatii atribuite termenilor sau cuvintelor, sau resentimentul datorat unor experiente similare din trecut.
Dialogul permite exprimarea sentimentelor si emotiilor. Functia sa de baza nu e de a furniza o informatie, ci de a stabili, de a dezvolta si de a mentine o relatie. Calitatea acestei relatii depinde in mare parte de capacitatea fiecaruia de a se exprima verbal si de a sti sa capteze mesajele interlocutorului.
Insa, adesea, chiar inconstient, emitem expresii care genereaza ostilitate.
Partenerii nu fac altceva decat sa revina la propria lor pozitie oricand sa-si impuna criteriile fara sa acorde suficienta atentie argumentelor si motivelor interlocutorului. “E mai bine daca o faci, daca nu….” “Esti un dezastru”. Critica, judeca, invinovatesc: “Ideea nu e rea, venind din partea ta”. Ele ridiculizeaza si umilesc atunci cand nu insulta. “Esti cu adevarat ridicol. Ca de obicei. Nu te vei schimba niciodata”.
“Deformezi totul”, “corectorul” se simte obligat sa se concentreze asupra informatiei exacte conform criteriului sau. Isi corecteaza permanent partenerul, in incercarea de a atrage atentia asupra lui insusi si a-l deprecia pe celalalt rectificand un detaliu oarecare al infruntarii pe care acesta din urma il aduce. A nu-l lasa pe celalalt sa relateze faptele asa cum le vede el, mai ales atunci cand micile erori nu devalorizeaza mesajul pe care doreste sa-l transmita, nu favorizeaza o comunicare pozitiva.
O multitudine de probleme, roade ale unei comunicari defectuoase ar putea fi evitate daca fiecaruia s-ar permite sa-si exprime in intregime gandurile inainte de a ajunge la niste concluzii care se dovedesc adesea false.